Les émotions sont à l’origine des comportements, nous ne savons pas agir sans émotions. Les émotions sont des indicateurs très efficaces pour identifier les problématiques en entreprise en terme de qualité de vie, d’organisation de travail et de performance. Les émotions sont également un levier essentiel pour faciliter le travail en général. Cet indicateur subjectif est un outil complexe à utiliser dans l’analyse du travail. Il faut apprendre à faire le tri pour décrypter les véritables émotions liées à des problématiques
professionnelles (organisation du travail, manque de compétences, formation, conduite de changement, ergonomie du système de travail).